Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et gérons vos données personnelles.
Introduction
Chez hubtreviano, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification financière et notre plateforme en ligne.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données.
Collecte d'Informations
Informations que nous collectons directement
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez nos services, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de votre visite et les données de performance. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser nos services.
Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs objectifs légitimes liés à nos services de planification financière. Voici comment nous utilisons vos informations :
| Finalité | Description | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture de services | Création et gestion de votre plan financier personnalisé | Exécution du contrat |
| Communication | Envoi de mises à jour, conseils et informations pertinentes | Intérêt légitime |
| Amélioration des services | Analyse des données pour optimiser nos outils et conseils | Intérêt légitime |
| Conformité réglementaire | Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutes nos activités de traitement sont guidées par les principes de transparence, de minimisation des données et de respect de vos droits.
Partage et Divulgation
Nous pouvons partager vos informations dans certaines circonstances limitées et seulement avec des tiers de confiance qui respectent des normes strictes de protection des données :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires externes pour certains services techniques (hébergement, analyse de données, communications). Ces partenaires n'ont accès qu'aux données nécessaires pour fournir leurs services et sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes d'autorités gouvernementales ou judiciaires, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.
Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits importants concernant vos informations :
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par courriel à l'adresse info@hubtreviano.com ou par téléphone au +12505852898. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité avant de donner accès à vos données personnelles.
Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est fondamentale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation accidentelle.
Mesures de sécurité techniques
Mesures organisationnelles
Nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et sont tenus de respecter des politiques strictes de confidentialité. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles seulement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
| Type de données | Durée de conservation | Critères de suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée du service | Fermeture du compte + 1 an |
| Données financières | 7 ans après la fin du service | Obligations comptables et fiscales |
| Données de marketing | 3 ans après le dernier contact | Désabonnement ou inactivité |
| Données techniques | 2 ans maximum | Finalités d'amélioration atteintes |
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos informations vers d'autres pays pour des raisons techniques ou opérationnelles. Tous les transferts sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection des données et avec des garanties appropriées.
Lorsque nous transférons des données vers des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent au Canada, nous mettons en place des mesures contractuelles spécifiques pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou par un avis sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
Plaintes et Recours
Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous enquêterons sur toute plainte et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité de protection des données de votre province.
Contactez-nous
Adresse : 1300 Rue du Blizzard bureau 200, Québec, QC G2K 0G9, Canada
Téléphone : +1 (250) 585-2898
Courriel : info@hubtreviano.com
Notre équipe de protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HNE), pour répondre à vos questions et préoccupations concernant la confidentialité.